سياسة الخصوصية – منصة فزعة

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدامك لموقع منصة فزعة أو عند التواصل معنا، وتشمل على سبيل المثال:

• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الجوال.
• اسم الشركة أو المتجر (عند الحاجة).
• المعلومات التي تقدمها عند تعبئة نماذج التواصل أو طلب الخدمات.
• أي معلومات أخرى تختار مشاركتها معنا.

كما يتم جمع بعض البيانات بشكل تلقائي أثناء تصفح الموقع، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
• نوع الجهاز والمتصفح.
• نظام التشغيل.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• مدة التصفح ومصدر الزيارة.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحقيق عدد من الأهداف، منها:

• تقديم خدماتنا وتنفيذ طلباتك بكفاءة.
• الرد على استفساراتك وطلبات التواصل.
• تحسين تجربة استخدام الموقع.
• تطوير خدمات التسويق الرقمي والحلول التي نقدمها.
• إرسال التحديثات أو العروض أو المحتوى التسويقي عند موافقتك على ذلك.
• تحليل أداء الموقع وتحسين جودة الخدمات.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.

3. حماية المعلومات

تلتزم منصة فزعة باتخاذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين، وتشمل:

• استخدام بروتوكولات اتصال آمنة (SSL).
• حماية الخوادم وأنظمة قواعد البيانات.
• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.
• تحديث أنظمة الحماية بشكل دوري.
• تطبيق إجراءات للحد من الوصول غير المصرح به أو فقدان البيانات أو إساءة استخدامها.

ورغم حرصنا على توفير أعلى مستويات الحماية، إلا أنه لا يمكن ضمان أمان أي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

تحترم منصة فزعة خصوصية عملائها، ولا تقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتهم الشخصية.

قد تتم مشاركة بعض المعلومات في الحالات التالية فقط:

• مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات، مع التزامهم بالحفاظ على سرية البيانات.
• عند وجود التزام قانوني أو طلب صادر من جهة حكومية مختصة.
• لحماية حقوق منصة فزعة أو مستخدميها أو منع أي استخدام غير مشروع.
• عند موافقة المستخدم بشكل صريح على مشاركة بياناته.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع منصة فزعة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، ومنها:

• تذكر تفضيلات المستخدم.
• تحسين سرعة وأداء الموقع.
• قياس أداء الصفحات.
• تحليل سلوك الزوار.
• تحسين الحملات التسويقية والإعلانية.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. حقوق المستخدم

يحق لك في أي وقت:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تحديث أو تصحيح بياناتك.
• طلب حذف بياناتك متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا.
• سحب موافقتك على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
• طلب نسخة من بياناتك الشخصية إذا كان ذلك متاحًا.

سنقوم بمعالجة طلباتك خلال مدة معقولة ووفقًا للأنظمة المعمول بها.